Het is de meest dynamische netwerkbijeenkomst die ik totnogtoe heb meegemaakt op het meest onmogelijke tijdstip. Het is vroeg, heel vroeg. Buiten is het nog donker en er hangt een dikke nevel boven het water. De onderzeeër die in het IJ ligt ziet er spannend uit. We zijn in de IJkantine , Amsterdam-Noord, waar de bezoekers al binnendruppelen om  6.30uur! Het gaat vandaag om de lancering van een nieuwe groep van BNI, waar alles draait om netwerkmarketing. Ook aan de gasten is beloofd dat er deze ochtend volop mogelijkheden zijn om te netwerken. Er worden 160 gasten verwacht en achteraf blijkt dat er maar weinig mensen toch liever onder de warme dekbedden zijn blijven liggen bij deze vrieskou.  Het ongewone vroege tijdstip maakt dat er een saamhorigheid heerst, zelfs een bepaalde euforie. “Ben jij pas om half zes opgestaan, ik al om half vijf!” wordt er gepocht.

Lees meer…

Waarom het ene artikel wel gelezen wordt en het andere niet

Was ‘t het woord ‘gunfactor’ dat jou hier heeft getriggerd om verder te lezen? Ik heb het eerlijk gezegd weloverwogen in de titel gezet. Of ben je nieuwsgieriger naar de ‘funfactor’? Als je ondernemer bent, dan ben je jezelf vast heel goed bewust van het belang van gunnen, van een opdracht, een order, een lunchafspraak, een date.

Gunnen
In een fractie van een seconde, ergens in ons emotionele geheugen, wordt het sein op ‘gunstig’ gezet. Of niet. Eén verstoring, één nare herinnering, één oninbare post in onze emotionele boekhouding en het feest gaat niet door. Bij een negatieve associatie gaan we nadenken, ervaren we stress, haken we af of gaan we zelfs in verzet. Weg deal, weg fun.

Onuitwisbare eerste indruk
De belangrijkste beslissing is al genomen. Het eerste gevoel blijkt vaak bepalend of we wel of niet vrienden worden, samenwerken, zaken doen, adviezen opvolgen, verder lezen, kopen. Dit voorgevoel blijft later ook invloed uitoefenen en is daarmee bepalend voor een goed eindresultaat én voor een goede reis. Zeker ook voor eventuele volgende reisplannen (lees: vervolgopdrachten).

Lees meer…

“Ik help je aan ideeën, waarmee je geld verdient. Ik schrijf ze op, zodat je klanten zich er gemakkelijk in herkennen.”

Dit is de kern, van wat Hugo Moolenaar doet. Hugo is ondernemer met Hugotekst en hij blogt, op www.hugomoolenaar.nl.

“Het verkoopt zoveel beter, wanneer je klanten je product, je dienst of de ervaring die je verkoopt, kunnen ‘pakken’. Zelfs de meest ingewikkelde diensten kun je aantrekkelijk, herkenbaar en toepasbaar uitleggen. Een goed verhaal is eenvoudig en concreet, een koper wil er direct iets mee kunnen doen. Wijs klanten de weg, help ze met kopen, ook op je website. Met heldere navigatie, met vlotte en vriendelijke hulp.

Die koopervaring, die is zo belangrijk!

Laten we samenwerken en (ver)koopervaringen delen, zoals hier op Ondernemerslog.nl.

Sales, Service, alles wordt er beter van. Ik doe mee! Jij ook?”

Het beste uit de community week 4. Elke week selecteren wij de meest gelezen berichten van Ondernemerslog.nl Deze week waren dat de volgende artikelen.

• Schrijf jij authentiek of persoonlijk? – Els Brouwer

Online ondernemers zoals jij en ik moeten aan de bak. We moeten content maken voor onze website, e-zine, blog en artikelen. Als dienstverlener sta je daarbij voor een extra uitdaging. Want je wilt niet dat je lezers denken dat je een of andere robot bent die ze via het beeldscherm toespreekt. Je wilt authentiek en empathisch overkomen, gewoon als jezelf.

• Beginnen met Twitter in 6 stappen – Niels Gouman
  

Om te beginnen moet je natuurlijk een naam hebben, kies een naam die herkenbaar is en waarmee je niet de indruk wekt een bedrijf te zijn (twitter gaat om personen). De meeste mensen kiezen als twitternaam simpelweg hun eigen naam, al is dat helaas niet altijd mogelijk. Onthoud hierbij wel dat deze keuze permanent is (je kan het eventueel wel wijzigen maar dat is niet handig voor jouw volgers en bekendheid).

Lees meer…

Het lijkt soms wel een modewoord, ’slimmer’ ken je dat? Het woord duikt ineens overal op, slimmer werken, slimmer leven, slimmer afvallen, of komt het omdat ik er zelf mee bezig ben? Net als met een zwarte auto, daar rij ik in en ik zie er nu heel veel om me heen…

Toch is het voor mij meer dan mode, het zit in mij. Ik heb bv al altijd als ik met ‘besturen’ (een club mensen die samen iets willen) aan de slag ging gezegd: met meer mensen met minder inspanning leuke dingen doen, dat wil ik. Lijkt je dat wat, dan doe je mee, en anders niet, even goeie vrienden. En dat is me altijd goed bevallen. Geen persoonlijke zaken uitspelen in een bestuur, we staan voor een bepaalde zaak en die dragen we een warm hart toe en zorgen we dat dat succesvoller wordt. Ik kocht onlangs het boek slimmer werken, volgens mij via de lifehacking.nl ,  en er staan inderdaad slimme tips en zaken in. En lifehacking gaat uit van principe van delen en slimmer zaken regelen. (in mijn woorden dan)

Lees meer…

Als enthousiaste ondernemers willen we ons natuurlijk bewijzen. We zijn daarom gemotiveerd om zo goed met onze opdrachtgevers mee te denken. Heeft onze opdrachtgever een vraag, dan voorzien we hem van zoveel mogelijk ideeën. Maar is het eigenlijk wel verstandig om de opdrachtgever te voorzien van zoveel ideeën en de daarbij horende keuzes. Is de opdrachtgever niet het beste af met enkel het beste idee? Ik beschrijf in dit artikel dat het geven van veel opties niet altijd de beste keuze is.

• Te veel keuze is geen keuze

Mensen hebben zichzelf getraind zo accuraat mogelijk te zijn. Daartoe behoort het maken van de juiste keuzes. Toch maken we ze niet graag. Als we moeten kiezen uit meer opties, zijn we uiteindelijk minder blij en tevreden met de gemaakte keuze. Dit komt doordat de kans dat we een foute keuze gemaakt hebben toeneemt naarmate er meer mogelijkheden zijn. We voelen ons daardoor onzeker.

Lees meer…

Je hebt je misschien weleens afgevraagd hoe je tot een goed contact met je klant komt. Hoe kom je in de juiste balans om op een doelgerichte en strategische manier met je klant te communiceren? Als het een klant betreft waarmee je prettig samenwerkt zal dit niet zo’n probleem zijn, maar hoe verkom je onenigheid met klanten waar je minder sympathie mee hebt. Ik beschrijf in dit artikel vijf voorwaarden die je kunnen helpen bij het vergemakkelijken van het contact met je klant.

Veel van ons contact met klanten gaat natuurlijk op de automatische piloot. Daar is helemaal niets mis mee. Dat automatische gedrag is aangeleerd tijdens eerdere contacten, en door te leren van de fouten ben je gekomen tot jouw manier van handelen die het meest succesvol is. Toch is het niet uitgesloten dat je weleens in de situatie komt dat het klantcontact niet zo lekker loopt. Je twijfelt over het enthousiasme van de klant, mist zijn beleving of zijn professionaliteit is ver te zoeken. Dan is het handig om te kunnen signaleren waar het misgaat. Zodat, wanneer noodzakelijk , het mogelijk is om bij te sturen. Neem de voorwaarden hieronder dan ook in je op, en besef dat goed klantcontact inspanning en doorzettingsvermogen eist.

Lees meer…

Op mijn artikel “Co-creatie als rechtspersoon”, de samenvatting van het whitepaper van Alfred Griffioen, kreeg ik een aantal interessante reacties. Onder meer van de vereniging PZO, die in hun laatste nieuwsbrief de link naar het artikel opnamen, omdat zij de inhoud bijzonder van toepassing vinden voor hun doelgroep. PZO heeft goede contacten met allerlei overheidsinstanties om de belangen van de zzp’er te behartigen.
Alle reden dus om eens te kijken wat de overheid, i.c. Syntens, voor ons zelfstandig ondernemers zou kunnen betekenen. Op de website van Syntens zoek ik naar co-creatie. Daar beland ik al bladerend in het artikel met de illustere titel ‘Interactief zakendoen: meer klanten, lagere kosten, minder fouten!’. Het beloofde land voor een eenpitter die bijna volledig afhankelijk is van aanwezig zijn op het internet. Lees meer…

Maureen Birney blogt over haar ontdekkingstocht door ondernemersland. Een persoonlijk relaas in combinatie met tips en wetenswaardigheden. Reacties zijn welkom.

Overal worden nieuwjaarborrels gehouden, dus om te netwerken is dit de maand bij uitstek. Meest populair is natuurlijk de bijeenkomst van de Kamer van Koophandel. Uitstekend verzorgd en nog gratis ook. Wat wil je nog meer? Er zijn wel 1000 ondernemers die zich aangemeld hebben, weet iemand te vertellen bij de prachtig opgetuigde koffiestand met veel zoete verleidingen en zelfs verse muntthee.

Verder is de immense ruimte gevuld met veel strakke pakken en  opgedirkte dames. Er worden handen geschud en er wordt in de lucht gezoend, met nog de allerbeste wensen. Wat heerlijk om in die massa een bekende tegen te komen! Ik deel mij drie luchtzoenen uit om de lippenstift intact te laten en de ander niet te besmeuren. Maar het gaat natuurlijk om nieuwe contacten en de badges bieden een mooie aanleiding om een gesprek te beginnen.  Nog beter is het na de officiële opening. Ook dat is een mooie aanleiding voor een gesprek. Wat vond jij ervan?

Lees meer…

De eerste blogger die we aan ons team hebben toegevoegd was Barbara Philipsen. Helaas is het er nooit van gekomen haar voor te stellen. Dat maken we hierbij in orde.

Soms denkt een opdrachtgever dat een tekstschrijver alleen maar een soort woordensmid is. Oordeel niet voor je geluisterd hebt. Om het luisteren te stimuleren schrijf ik over mijn werk op Ondernemerslog.nl/blog.

Barbara Philipsen is een echte communicator. Zij schrijft b2b-teksten voor zpp’ers en kleine ondernemers voor marketingdoeleinden en om de klanten van haar opdrachtgevers te informeren over hun diensten en producten. Zij is gespecialiseerd in het ‘vertalen’ van de techniek achter ICT-systemen naar voor gebruikers makkelijk te begrijpen instructies en informatieve berichten.

Lees meer…